{"id":55,"date":"2024-08-22T14:04:17","date_gmt":"2024-08-22T14:04:17","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wp-multisite\/?page_id=51"},"modified":"2026-02-05T11:19:55","modified_gmt":"2026-02-05T11:19:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fxoroglobal.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n
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Documents<\/h4>\n
<\/span>\u00bfQu\u00e9 documentos tengo que proporcionar si deseo ser cliente vuestro?<\/div>\n
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Copia a color de un pasaporte v\u00e1lido u otro documento de identificaci\u00f3n oficial emitido por las autoridades (p. ej., licencia de conducir, tarjeta de identidad, tarjeta de salud, etc.). El documento de identificaci\u00f3n debe contener el nombre completo del cliente, una fecha de emisi\u00f3n o vencimiento, el lugar y la fecha de nacimiento del cliente o el n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal y la firma del cliente. Una factura reciente de servicios p\u00fablicos (p. ej., electricidad, gas, agua, tel\u00e9fono, petr\u00f3leo, conexi\u00f3n a Internet, extracto bancario) con fecha de los \u00faltimos 6 meses y que confirme su direcci\u00f3n registrada. El nombre en la factura\/extracto debe ser el mismo que el nombre del cliente. Para dep\u00f3sitos de terceros, env\u00ede documentos de ambas partes, as\u00ed como una copia a color del frente y el reverso de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada, que muestre: nombre completo, fecha de vencimiento, \u00faltimos 4 d\u00edgitos del n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito cuando se proporcione el nombre en la tarjeta de cr\u00e9dito y primeros 6 d\u00edgitos y \u00faltimos 4 d\u00edgitos visibles en caso de que no se proporcione el nombre en la tarjeta de cr\u00e9dito. Tenga en cuenta: debe ocultar el c\u00f3digo de seguridad CVV en el reverso y el formulario de POA. Todos los documentos deben ser legibles, f\u00e1cilmente visibles e identificados con todas las esquinas claramente visibles.<\/p>\n <\/div>\n

<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que enviar mis documentos para la validaci\u00f3n de la cuenta?<\/div>\n
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C\u00f3mo compa\u00f1\u00eda regulada, operamos de acuerdo con los procedimientos y asuntos relacionados con el cumplimiento de impuestos por nuestra principal autoridad reguladora, la FSA. Estos procedimientos conllevan la recogida de la documentaci\u00f3n adecuada de nuestros clientes en relaci\u00f3n con la pol\u00edtica KYC (Conozca a Su Cliente, por sus siglas en ingl\u00e9s), incluyendo la recogida de un documento de identidad v\u00e1lido y de una factura de gastos o un extracto de una cuenta bancaria reciente (fechada en los \u00faltimos 6 meses) que confirme la direcci\u00f3n con la que el cliente se ha registrado.<\/p>\n <\/div>\n\n

<\/span>\u00bfPuedo abrir varias cuentas usando los mismos datos y una sola direcci\u00f3n IP?<\/div>\n
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S\u00ed, puede abrir tantas cuentas como necesite para operar utilizando una sola direcci\u00f3n IP y datos personales id\u00e9nticos.<\/p>\n <\/div>\n\n

<\/span>\u00bfPuedo actualizar mi informaci\u00f3n personal?<\/div>\n
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Si desea actualizar su informaci\u00f3n personal, por favor, env\u00ede un email a desde backoffice@fxoroglobal.com <\/a> su direcci\u00f3n de email registrada.<\/p>\n <\/div>\n

Trading Accounts<\/h4>\n\n
<\/span>\u00bfQu\u00e9 tipos de cuentas de trading ofrecen?<\/div>\n
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Ofrecemos cuentas de trading con spread flotante.<\/p>\n <\/div>\n\n

<\/span>\u00bfCon qu\u00e9 divisas puedo abrir una cuenta en FXORO<\/span> Global?<\/div>\n
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Los clientes de FXORO<\/span> Global pueden abrir cuentas de trading en USD, EUR.<\/p>\n <\/div>\n\n

<\/span>\u00bfC\u00f3mo abro una cuenta de trading corporativa con FXORO<\/span> Global?<\/div>\n
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Para proceder con la aprobaci\u00f3n de una cuenta corporativa debe proporcionar los siguientes documentos:<\/p>\n

    \n
  1. Certificado de inscripci\u00f3n en el registro<\/li>\n
  2. Certificado de accionistas<\/li>\n
  3. Certificado de directores y secretario<\/li>\n
  4. Certificado de capacidad de obrar<\/li>\n
  5. Certificado de domicilio legal registrado<\/li>\n
  6. Acta constitutiva y estatutos<\/li>\n
  7. P\u00e1ginas web\/Enlaces activados (si los hubiera)<\/li>\n
  8. Extracto bancario o factura de gastos para verificar la direcci\u00f3n registrada de la Compa\u00f1\u00eda<\/li>\n
  9. Verificaci\u00f3n de directores y accionistas propietarios de m\u00e1s del 10% (pasaporte, documento de identidad)<\/li>\n
  10. Prueba de residencia de directores y accionistas (con una antig\u00fcedad superior a 6 meses)<\/li>\n
  11. \n Resoluci\u00f3n de la junta \u2013 autoriza a la persona f\u00edsica a efectuar dep\u00f3sitos en FXORO<\/i><\/i> Global\n <\/li>\n
  12. Procedencia de los fondos<\/li>\n
  13. N\u00famero LEI (Identificador de Entidad Jur\u00eddica, por sus siglas en ingl\u00e9s)<\/li>\n <\/ol>\n Despu\u00e9s de que se revise su solicitud, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n de que su cuenta corporativa en FXORO<\/i><\/i> Global ha sido abierta o una solicitud de clarificaci\u00f3n relacionada con su solicitud *Nota: Si se ha efectuado un dep\u00f3sito desde una tarjeta de cr\u00e9dito corporativa, pero desde una cuenta de cliente minorista, solo debe enviar los siguientes documentos.\n
      \n
    1. Resoluci\u00f3n de la junta donde se apruebe la autorizaci\u00f3n para el uso de la tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n
    2. Certificado de accionistas<\/li>\n
    3. Certificado de directores<\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n\n
      <\/span>\u00bfPuedo cambiar la divisa base de mi cuenta?<\/div>\n
      \n

      No es posible cambiar la divisa base de su cuenta. Sin embargo, puede abrir una cuenta nueva en cualquier momento y especificar su divisa base preferida.<\/p>\n <\/div>\n\n \n\n

      <\/span>\u00bfQu\u00e9 es el apalancamiento? \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/div>\n
      \n

      El apalancamiento es la multiplicaci\u00f3n de su saldo. Este le permite abrir posiciones de trading m\u00e1s grandes, ya que el margen requerido se reducir\u00e1 en funci\u00f3n del apalancamiento que haya elegido. Aunque con apalancamiento puede conseguir un mayor beneficio, tambi\u00e9n existe el riesgo de tener mayores p\u00e9rdidas, ya que las posiciones que abra tendr\u00e1n un mayor volumen (tama\u00f1o del lote). Ejemplo:<\/strong> Su capital de trading es de 10.000 EUR. El apalancamiento elegido es de 100:1 <\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfQu\u00e9 apalancamiento ofrecen?<\/div>\n
      \n

      El apalancamiento depende del instrumento negociado. Por favor, lea m\u00e1s detalladamente sobre esto\n aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfQu\u00e9 es margen \/ nivel de margen \/ sin margen?<\/span><\/div>\n
      \n

      El margen es la cantidad requerida en la divisa base de la cuenta de trading necesaria para abrir o mantener una posici\u00f3n. Al operar en forex, el Margen Utilizado\/Requerido para una posici\u00f3n concreta=N\u00famero de lotes * Tama\u00f1o del contrato \/ Apalancamiento. Aqu\u00ed el resultado se calcula inicialmente en la primera divisa del par negociado, y despu\u00e9s se convierte a la divisa base de su cuenta de trading, la cual se mostrar\u00e1 num\u00e9ricamente en su MT4 o cualquier otra plataforma de trading. El margen requerido para el oro y la plata se calcula como sigue: Lotes * Tama\u00f1o del contrato * Precio de mercado \/ Apalancamiento. El resultado estar\u00e1 en USD, y se convertir\u00e1 a la divisa base de su cuenta de trading (si es distinta del USD). Para los CFDs, el margen requerido es Lotes * Tama\u00f1o del contrato * Precio de apertura * Porcentaje de margen. El resultado estar\u00e1 en USD, y se convertir\u00e1 a la divisa base de su cuenta de trading (si es distinta del USD). Puede ver m\u00e1s detalles aqu\u00ed. El nivel de margen se calcula con la f\u00f3rmula Capital\/Margen * 100%. El margen libre es su capital menos el margen. Esto hace referencia a los fondos disponibles que utiliza para abrir nuevas posiciones o para mantener posiciones ya existentes.<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfHay alguna comisi\u00f3n por inactividad si no utilizo mi cuenta?<\/div>\n
      \n

      Para conocer las comisiones relativas a cuentas inactivas, por favor, consulte el Acuerdo del cliente<\/a>. <\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfQu\u00e9 es el stop loss?<\/div>\n
      \n

      El stop loss es una orden para cerrar una posici\u00f3n abierta previamente a un precio menos rentable para el cliente que el precio existente en el momento en que se coloc\u00f3 el stop loss. El stop loss es un punto de l\u00edmite que fija para su orden. Cuando se alcance este punto de l\u00edmite, su orden ser\u00e1 cerrada. Por favor, tenga en cuenta que tiene que dejar cierta distancia en relaci\u00f3n al precio de mercado actual cuando fije \u00f3rdenes de stop\/limitadas. Usar el stop loss es \u00fatil si desea minimizar sus p\u00e9rdidas cuando el mercado va en su contra. Los puntos de stop loss siempre se fijan por debajo del precio ASK actual al COMPRAR, o por encima del precio BID actual al VENDER.<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfQu\u00e9 es el take profit?<\/div>\n
      \n

      Take profit es una orden para cerrar una posici\u00f3n abierta previamente a un precio m\u00e1s rentable para el cliente que el precio existente en el momento en que se coloc\u00f3 el take profit. Cuando se llegue al take profit, la orden se cerrar\u00e1. Por favor, tenga en cuenta que tiene que dejar cierta distancia en relaci\u00f3n al precio de mercado actual cuando fije \u00f3rdenes de stop\/limitadas.<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo calcular 1 pip de beneficio o p\u00e9rdida?<\/div>\n
      \n

      Cantidad en la divisa base*Pips=Valor en la divisa cotizada Valor de 1 pip en EUR\/USD=1 Lote (100 000 \u20ac) *0,0001=10 USD Valor de 1 pip en USD\/CHF=1 Lote (100 000 $) *0,0001=10 CHF Valor de 1 pip en EUR\/JPY=1 Lote (100 000 \u20ac) *0,01=1000 JPY<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo calcular los swaps?<\/div>\n
      \n

      Swaps=Valor del pip x N\u00famero de lotes x Precio del swap x N\u00famero de noches. Ejemplo: 10 $ (valor del pip para 1 lote de GBP\/USD) x 4 (n\u00famero de lotes) x 0,35 (GBP\/USD a corto) x 4 (n\u00famero de noches) = 56 $ en swaps<\/p>\n <\/div>\n

      Plataforma<\/h4>\n\n
      <\/span>\u00bfProporcionan alg\u00fan tipo de soporte\/tutorial online sobre el uso de la plataforma MT4?<\/div>\n
      \n

      No dude en contactar con su gestor de cuenta personal mediante chat en vivo, email o por tel\u00e9fono para programar una presentaci\u00f3n sobre MT4<\/p>\n <\/div>\n\n

      <\/span>\u00bfC\u00f3mo coloco una orden de mercado nueva en MT4?<\/div>\n
      \n
      \n
        \n
      1. Una orden instant\u00e1nea es una instrucci\u00f3n para abrir una posici\u00f3n al precio de mercado actual.<\/li>\n
      2. Hay distintas maneras de colocar una orden instant\u00e1nea en el terminal MT4:<\/li>\n
      3. Haga clic en el bot\u00f3n de \u2018Orden nueva\u2019 en la barra de herramientas \u2018Est\u00e1ndar\u2019<\/li>\n
      4. Seleccione \u2018Orden nueva\u2019 en el men\u00fa desplegable \u2018Herramientas\u2019<\/li>\n
      5. Pulse F9<\/li>\n
      6. Haga clic en el bot\u00f3n derecho sobre el instrumento en la ventana \u2018Market Watch\u2019 y seleccione \u2018Orden nueva\u2019<\/li>\n
      7. Haga doble clic sobre un instrumento en la ventana \u2018Market Watch\u2019<\/li>\n
      8. Trading en un solo clic<\/li>\n
      9. \n Continuar con cualquiera de las opciones anteriores abrir\u00e1 la ventana de \u2018Orden\u2019. Esto le permitir\u00e1 ajustar los par\u00e1metros de la posici\u00f3n que est\u00e1 a punto de abrir. El campo de \u2018S\u00edmbolo\u2019 le permite cambiar el instrumento, mientras que el campo de \u2018Volumen\u2019 es donde establece el tama\u00f1o de la operaci\u00f3n (lote). Tambi\u00e9n puede fijar niveles de stop-loss y take-profit, mientras que marcar el recuadro de \u2018Desviaci\u00f3n est\u00e1ndar\u2019 en la parte inferior de la ventana de \u2018Orden\u2019 le permitir\u00e1 establecer el intervalo de pip que tendr\u00e1 disponible si el precio de mercado se desv\u00eda del precio en el que hizo clic para evitar recotizaciones en momentos de alta volatilidad.\n <\/li>\n
      10. Entonces puede hacer clic en \u2018Vender\u2019 para abrir una posici\u00f3n corta al precio bid actual, o en \u2018Comprar\u2019 para abrir una posici\u00f3n larga al precio ask actual.<\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
        <\/span>No puedo ver el precio de apertura\/cierre en mi gr\u00e1fico.<\/div>\n
        \n

        Cada orden de compra se abre al precio ASK y se cierra al precio BID, y cada orden de venta se abre al precio BID y se cierra al precio ASK. Por defecto, solo puede ver la l\u00ednea BID en su gr\u00e1fico. Para ver la l\u00ednea ASK, haga clic con el bot\u00f3n derecho en el gr\u00e1fico concreto -> Propiedades -> Com\u00fan-> y marque Mostrar l\u00ednea ASK.<\/p>\n <\/div>\n\n

        <\/span>\u00bfC\u00f3mo modifico o borro una orden pendiente en MT4?<\/div>\n
        \n

        Si le hiciera falta modificar o borrar una orden pendiente que haya colocado, encuentre la orden en la ventana del \u2018Terminal\u2019 en la parte inferior de su pantalla MT4. Las \u00f3rdenes abiertas aparecen encima de los datos de su cuenta, mientras que las \u00f3rdenes que todav\u00eda no han sido ejecutadas aparecen debajo. Haga clic con el bot\u00f3n derecho o doble clic sobre la orden que desea modificar o borrar. Aparecer\u00e1 un men\u00fa emergente que le permitir\u00e1 seleccionar \u2018Modificar o borrar la orden\u2019. Aparecer\u00e1 la ventana de \u2018Orden\u2019 y le permitir\u00e1 cambiar el precio al que la orden se activa, restablecer la fecha de caducidad de la orden, fijar los niveles de stop-loss y take-profit o borrar la orden completamente.<\/p>\n <\/div>\n\n

        <\/span>\u00bfPor qu\u00e9 no se ha ejecutado mi orden pendiente?<\/div>\n
        \n

        Si su orden pendiente no ha sido ejecutada, puede deberse a que no ten\u00eda fondos suficientes para abrir la posici\u00f3n cuando se activ\u00f3 la orden pendiente. Alternativamente, su orden pendiente puede no haber sido ejecutada si no se ha alcanzado todav\u00eda el precio especificado. Por favor, tenga en cuenta que, para las \u00f3rdenes de venta pendientes, el precio bid debe alcanzar el nivel que ha especificado; para las \u00f3rdenes de compra pendientes, el precio ask debe alcanzar el nivel que ha especificado.<\/p>\n <\/div>\n\n

        <\/span>D\u00f3nde puedo encontrar el saldo de mi cuenta y el historial de trading en MT4?<\/span><\/div>\n
        \n

        Toda la informaci\u00f3n de la cuenta y el historial de operaciones se encuentra en la ventana del \u2018Terminal\u2019 en la parte inferior de su pantalla MT4. En la parte inferior de esta pantalla encontrar\u00e1 las siguientes pesta\u00f1as:<\/p>\n